Что делать, если ваша репутация или репутация вашего клиента в Интернете становится сомнительной? Самое время исправить это, и чем скорее, тем лучше. С помощью определенных стратегий, вы можете предотвратить грядущий кризис.
1. Действуйте профессионально
Продолжайте укреплять репутацию с помощью позитивной информации и не обращайте внимания на негативные материалы. Чем "прочнее" вы сделаете имя и репутацию вашего клиента, тем сложнее будет нанести им урон.
2. "Похороните" плохое
Отправьте вредный контент в темную пропасть, куда никто не посмотрит. Чем больше позитивной информации, которая первой появляется в поиске, тем лучше. Сохраняйте хорошие отношения с прессой и создавайте положительный имидж, который займет место любых негативных отзывов в СМИ. Чем больше позитивного контента будет в сети о вашем клиенте, тем ниже упадут в СЕО выдаче компрометирующие статьи. Большинство людей не пролистывают до второй страницы в результатах поиска, поэтому, если вы заполните эти страницы позитивной информацией, вы опередите негатив.
3. Используйте социальные медиа
Facebook, Twitter, ВКонтакте и др. помогут восстановить испорченную репутацию. Блоги - также великолепный способ продвижения вашего клиента и борьбы с плохими отзывами в прессе, а видео-блоги становятся все более влиятельными участниками в этой игре. Вы можете быстро и легко обновлять информацию, и, таким образом, продолжать борьбу с негативно настроенной прессой.
Однако стоит убедиться, что любые социальные медиа используются правильно, и никакой смущающей потребителя и дискредитирующей компанию информации не размещается. В противном случае, постарайтесь её удалить.
4. Приносите извинения, если это необходимо
Иногда репутация в Интернете страдает по вполне обоснованным причинам. Если ваш клиент совершил ошибку - извинитесь. Это может стать чудом для репутации: взять на себя ответственность и честно признаться в ошибке. Мало того, что это успокоит обиженного, это еще и продемонстрирует этичность и характер вашего клиента.
5. Будьте в курсе новостей
Будьте бдительны. Делайте поисковые запросы о вашем клиенте и следите, чтобы репутация находилась в хорошем состоянии. Легче исправить ситуацию до того, как дело примет неприятный поворот.
Никто не хочет увидеть компрометирующий контент, который может нанести урон репутации, но, к сожалению, такое случается вне зависимости от того, правдив он или нет. От него бывает трудно избавиться, но попытаться стоит. Внимательно следите за тем, что происходит, и не забывайте подключать положительно настроенную прессу.