Допустим, вам необходимо в сжатые сроки решить важную PR-задачу или вы поняли, что привлечение PR-агентства на постоянной основе будет для вас эффективнее и обойдется дешевле (о том, когда привлечение агентства – это более качественное и экономичное решение, чем наем штатного сотрудника, здесь: http://reputacia.pro/agency).
Если вы обращаетесь к агентству впервые или еще хуже у вас есть негативный опыт работы с агентством, выбор подрядчика окажется для вас не самым простым решением.
На какие моменты мы советуем обратить внимание.
Специализация. Отраслей бизнеса сегодня очень много. Каждую из них «обслуживает» определенный пул СМИ, мероприятий, профессиональных объединений, блогов, форумов и т. д. И профессиональный PR-специалист должен быть хорошо знаком не только с названиями этих каналов коммуникации, но и с людьми внутри них и с особенностями формата взаимоотношений, которые они предполагают. Становится понятно, что охватить все отрасли одно коммуникационное агентство может, только в случае, если оно имеет огромный штат. Таких агентств в России – считанные единицы, а стоимость услуг у них заметно выше цен у небольшой компании, специализирующейся на одной или нескольких отраслях.
Так, например, наше агентство специализируется на следующих отраслях:
· недвижимость и строительство
· информационные технологии и инновации
· финансовый сектор
Говоря о своей специализации, мы подразумеваем, что мы хорошо знаем, что читают и куда ходят представители этих бизнес-сообществ, а также их клиенты; мы имеем более чем 8-летний опыт работы в данных сегментах и большое портфолио успешно реализованных проектов.
Отзывы и рекомендации. Если вы примете решение обратиться к отраслевому коммуникационному агентству, вполне вероятно, что кто-то из ваших коллег или партнеров по отрасли уже знаком с его уровнем работы. Посмотрите портфолио агентства, поищите там своих знакомых и запросите у них отзыв. Как и во многих других отраслях, в PR рекомендация может стать для вас лучшим советником.
Реальный опыт. Профессионалам в сфере коммуникаций не составит труда пустить пыль в глаза потенциальному клиенту, сочинив красивую легенду о своем опыте и профессионализме. Читайте между строк: обратите внимание не только на логотип и звучное имя компании, с которой агентство работало, но и что оно сделало в рамках этого сотрудничества. Если этой информации нет на сайте, запросите ее в агентстве.
Гарантированный результат. Когда по первичным признакам вам понравилось несколько PR-агентств, вы направили им ваш запрос, а они в ответ прислали вам коммерческое предложение, в первую очередь, обратите внимание на то, как агентство планирует оценивать свою эффективность и какие гарантии вам дают. Вам обещают разослать пресс-релиз по 1000 СМИ или вам обещают обеспечить 100 публикаций в целевых изданиях? Вам обещают, что на ваше мероприятие пригласят 1000 человек или что к вам гарантированно придет 100 человек? Что ваш пост охватит 1 млн. пользователей или привлечет 1 тыс. человек на сайт? И т.д. Выбирайте агентство, которое гарантирует результат.
Человеческий фактор. По нашему скромному мнению, для максимально эффективной коммуникации (в данном случае между клиентом и агентством) важен не только профессионализм агентства и его сотрудников, но и, скажем так, личная совместимость клиента и его менеджера. Например, генеральный директор коммуникационного агентства «Репутация» подбирает для клиента менеджера, учитывая не только его профессиональные компетенции, но и склад характера. Поэтому клиентам с нами не только надежно и профессионально, но и легко ;)