(812) 309-60-05
02 февраля 2016
Эффективен ли Instagram, как инструмент продвижения в B2B-сегменте

 В Instagram присутствует кардинально разная аудитория: от школьников до владельцев и управляющих бизнеса. Разумеется, потенциальных клиентов для B2B-сегмента здесь меньше, чем, например, потенциальных работниковMacDonalds. Для B2воздействие на возможных клиентов осуществляется опосредованно: проводниками становятся менеджеры интересующих компаний.

1). Прирост подписчиков

- возможности рекламы в Instagram

У данной социальной сети нет встроенной статистики. Для отслеживания эффективности необходимо использовать платные сервисы (мы используем minter.io). Заполняя профиль, пользователь не указывает свой возраст, часто, даже геолокацию. Скомпоновать аудиторию по интересам, месту работы, специальности/должности, также не представляется возможным. Фильтровать пользователей можно только по геоточкам и хештегам.

Встроенного рекламного кабинета, позволяющего привлекать подписчиков на необходимые страницы внутри сети, в Instagram нет. Рекламу можно запустить с помощью интегрированного рекламного кабинета наFacebook, но вести она будет на внешний ресурс. Это означает, что прирост новых подписчиков ЛЕГАЛЬНО происходит исключительно за счёт конкурсных механик (с помощью условия обязательной подписки на аккаунт), использования популярных хештегов и размещения рекламных постов в раскрученных аккаунтах.

НЕЛЕГАЛЬНЫЕ способы накрутки подписчиков существуют, но Instagram с ними активно борется. Установлены жёсткие лимиты по количеству лайков/подписок в сутки, при возникновении подозрений (превышении установленных лимитов, фиксации одновременных действий с разных IP) аккаунт может быть заблокирован без права восстановления.

Как происходит раскрутка с помощью неофициальных программ: вы фильтруете аудиторию по геоточкам/тематическим хештегам, либо по привязке к аккаунту Вконтакте; программа за вас лайкает/подписывается на страницы отфильтрованных пользователей, а вы ждёте ответной реакции. Если попадаете в целевую аудиторию и контент в вашем аккаунте релевантен – получаете новых подписчиков.

Теперь о возникающих НО: иногда, чтобы поставить 1500 лайков или подписаться на 1000 страниц (суточный лимит) программа должна работать 1-2 дня. Ответных подписок будет тем больше, чем лучше отфильтрована ЦА. Однако эффективно отфильтровать ЦА в Instagram сложно. Отделить “живых” пользователей от магазинов нижнего белья или свадебных салонов можно, разве что, вручную. Но делать “ручной отбор” из 16 000 пользователей, отфильтрованных по геоточкам/хештегам – более, чем ресурсозатратно.

- почему у блогеров так много подписчиков?

Потому, что они продвигаются с помощью популярных хештегов, не привязанных к геолокации. Им, как правило, не нужна какая-то конкретная аудитория. Именно численность подписчиков, собственно, и определяет статус “Instagram-блогер”. Для более точного попадания в целевую аудиторию, лучше использовать хештеги с территориальной привязкой: #вечернийпитер, #архитектурапетербурга и др.

ВАЖНО: недавно Instagram удалил из поиска высокочастотные хештеги. Это означает, что найти публикацию по этим хештегам – невозможно. Проверить хештег на наличие в поиске можно на сайтеiconosquare.com

-         - почему среди подписчиков часто встречаются интернет-магазины и пр. представители нецелевой аудитории?

Они тоже используют сервисы по накрутке подписчиков. Когда под фото присутствует любой популярный хештег, аккаунт автоматически становится мишенью для сторонних сервисов по накрутке. Застраховаться от этого можно: закройте аккаунт и используйте только фирменные хештеги. Но так вы полностью перекроете приток новых пользователей.

2). Для чего Instagram крупному бизнесу, включая B2B?

Крупный бизнес через Instagram ничего не продаёт. По статистике, в социальных сетях возможны продажи преимущественно недорогих товаров (до 3-х тысяч рублей). Крупный бизнес с помощью Instagramподдерживает свою репутацию. В данном случае, эта социальная сеть выступает одним из инструментов PR. То есть, стимулирует не прямую продажу, но отложенную покупку/результат. Главное - “засветиться”, заявить о себе. Охват поста не определяется количеством подписчиков. Многие представители целевой аудитории не любят засорять свою ленту и не подписываются на другие аккаунты, а только просматривают страницы или публикации по интересующему их хештегу. Они получают информацию, но фактически это нигде не фиксируется. Такова специфика Instagram.

Итог: главная задача Instagram-аккаунта для B2– поддерживать присутствие в информационном поле. Эффективность Instagram в этом случае не измеряется в цифровом значении, ровно также, как эффективностьPR