+7 969 702 31 00 / +7 812 309 60 05
17 июля
Книжный маркетинг

Книжные магазины привлекают своих покупателей не только своей продукцией. Как и во многих других сегментах ритейла на первый план выходит сервис и лояльность покупателей. Наталья Суслова, генеральный директор коммуникационного агентства «Репутация», поделилась своим мнением на страницах «Делового Петербурга»: «Сетевые книжные идут по пути сервиса и создания дополнительных точек притяжения: те же лекции на площадках "Буквоеда" — отличный пример вовлечения публики. А несетевые магазины более камерные. В результате у каждого такого книжного складывается своя лояльная аудитория, которая достаточно стабильна. И для книжного магазина вопрос выживания — это вопрос платежеспособности этой лояльной аудитории".

Подробнее: https://www.dp.ru/a/2019/07/16/Nezavisimie_knigi