Генеральный директор агентства «Репутация» Наталья Суслова рассказала журналу «Личные продажи» о том, почему необходимо использовать программы лояльности и зачем уделять особое внимание таким каналам коммуникации, как социальные сети.

«Сама по себе группа в соцсети — это еще не способ увеличения продаж. Конечно, через этот канал коммуникации аудитория получает информацию об акциях, конкурсах, мероприятиях и многом другом, но это, по сути, не увеличивает количество реальных клиентов. Ежедневное появление в ленте новостей актуальной и интересной информации о компании способствует запоминанию бренда и повышению лояльности целевой аудитории. Основное преимущество социальных сетей в том, что они позволяют управлять информационными потоками путем быстрого реагирования».

Журнал «Личные продажи» 01(21)2013